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  • 我也是客服,确实好多客服根本没权限告诉顾客地址,估计告诉了地址,顾客去总部那边*,总部会直接找客服麻烦,一般扣绩效,严重点辞退。 现在大部分公司设立的客服部根本就是给顾客出气的,什么权限都没有,干什么都需要向上级反馈,客服也想把事情解决好,毕竟谁想天天被客户骂,但是没办法,总之别跟客服较劲,客服如果说解决不了,你直接跟他说让他记录你的诉求,要求多长时间内领导回复,不然就去12315投诉