共有 30 条回复

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  尊敬的用户，您好，感谢您对三星智家的关注和支持！就此给您带来的不佳体验表示抱歉，您所反馈的问题可能与设备、手机所处网络环境等因素有关。若再发现类似问题，也可以通过“Samsung Connect”APP-“联系我们”-“错误报告”给我们反馈，我们更容易分析和定位可能的问题。感谢您对三星智家的关注！
  

  智能网关

  讨论求助 2020-03-27 21:20:34

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• 尊敬的用户，您好，感谢您对三星智家的关注和支持！就此给您带来的不佳体验表示抱歉，您所反馈的问题可能与设备、手机所处网络环境等因素有关。若再发现类似问题，请参考以下操作：

  智能网关通电状态下，短按智能网关背面的重置键至指示灯红绿闪烁—拔掉电源—再通电后等指示灯变绿后即可恢复网络连接。

  您也可以通过“Samsung Connect”APP-“联系我们”-“错误报告”给我们反馈，我们更容易分析和定位可能的问题。感谢您对三星智家的关注！

  智能网关不能下载完成

  讨论求助 2020-04-02 09:20:28

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• 尊敬的用户，您好，感谢您对三星智家的关注和支持！就此给您带来的不佳体验表示抱歉，受客观条件限制，天猫精灵搭配遥控器仅支持市面主流红外设备。感谢您对三星智家的关注！

  这个软件还有人管吗？处处是bug反馈都没用

  讨论求助 2020-03-19 20:46:34

  378 7

• 尊敬的用户，您好，感谢您对三星智家的关注和支持！就此给您带来的不佳体验表示抱歉，您所反馈的问题可能与设备、手机所处网络环境等因素有关。若再发现类似问题，也可以通过“Samsung Connect”APP-“联系我们”-“错误报告”给我们反馈，我们更容易分析和定位可能的问题。感谢您对三星智家的关注！

  三星台灯废了

  讨论求助 2020-02-10 22:11:03

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• 尊敬的用户，您好，感谢您对三星智家的关注和支持！就此给您带来的不佳体验表示抱歉，您所反馈的问题可能与设备、手机所处网络环境等因素有关，现已解决。若再发现类似问题，也可以通过“Samsung Connect”APP-“联系我们”-“错误报告”给我们反馈，我们更容易分析和定位可能的问题。感谢您对三星智家的关注！

  Samsung connect不能添加设备

  讨论求助 2020-02-26 13:45:13

  478 3

• 尊敬的用户，您好，感谢您对三星智家的关注和支持！就此给您带来的不佳体验表示抱歉，您所反馈的问题可能与设备、手机所处网络环境等因素有关。若再发现类似问题，请参考以下操作：

  智能网关通电状态下，短按智能网关背面的重置键至指示灯红绿闪烁—拔掉电源—再通电后等指示灯变绿后即可恢复网络连接。

  您也可以通过“Samsung Connect”APP-“联系我们”-“错误报告”给我们反馈，我们更容易分析和定位可能的问题。感谢您对三星智家的关注！

  明明是绿灯，还是提示不在线。

  讨论求助 2020-03-01 21:43:42

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• 尊敬的用户，您好，感谢您对三星智家的关注和支持！就此给您带来的不佳体验表示抱歉，您所反馈的问题可能与设备、手机所处网络环境等因素有关，请将Bixby以及Samsung Connect升级至最新版本。若再发现类似问题，也可以通过“Samsung Connect”APP-“联系我们”-“错误报告”给我们反馈，我们更容易分析和定位可能的问题。感谢您对三星智家的关注！

  三星智能台灯问题

  讨论求助 2020-02-17 14:03:58

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• 尊敬的用户，您好，感谢您对三星智家的关注和支持！就此给您带来的不佳体验表示抱歉。根据台灯的设计，为了提供良好的立体光照明，打开阅读模式或者书写模式时顶灯和侧灯是会同时点亮，您可通过长按台灯底座的夜间模式按钮单独开启或关闭台灯侧面光源。感谢您对三星智家的关注！

  用天猫精灵开灯总是一同打开两个模式

  讨论求助 2020-02-14 23:17:28

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• 尊敬的三星智家用户，您好！您可通过长按台灯底座的夜间模式图标手动开启或关闭台灯侧面光源。现阶段，暂不支持通过App控制侧面光源，我们会将您的建议反馈给相关部门，感谢您对三星智家的支持！

  三星智家台灯建议

  使用贴士 2020-01-03 08:03:40

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• 尊敬的用户，您好！您可通过打开传感器后盖的方式，进行电池更换。感谢您对三星智家的支持！

  运动传感器

  讨论求助 2020-01-10 17:43:04

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