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  • 工号13518的员工后致电我。在我多次表明——介入维修过程,检测具体故障原因,并合理免费维修——诉求的情况下,仍一味用手机已过保的政策答复我的所有诉求。 30日,广州维修人员致电我需开盖维修,初步判断是主板问题。我诉求能否不开盖维修(影响放水、保值等),且查明因为什么问题导致故障。回复我只对故障维修负责,关于不开盖检测等页重复用三点维修须知答复我。 这次维修过程,所有三星官方人员均故意搪塞、推
  • 22年11月在三星京东官方自营店以7154元人民币价格购买一台s22ultra ,正常使用不到两年,便出现反复重启问题,在三星社区多次反馈,均回复无故障。11月28日多次重启后,系统恢复出厂设置(保留了大部分数据),最后一直停留在开机页面,无法进入系统。 29日选择寄修(广州维修点少,距离远)。30日电话官方客服,要求介入维修过程,检测具体故障原因,并合理免费维修。客服反馈到上级,工号13518