共有 20 条回复

• 哈哈哈哈哈，说了这么多其实最后才是重点，找对了投诉渠道，现在常见的问题其实大家都不太清楚如何投诉效果最好，我现在了解的就是三大运营商投诉无门后去工信部投诉，快递投诉无门后去一个网站，具体不记得了，百度下吧，手机投诉也有个专门的网站是信产部下属的，投诉完了官方一般都会积极介入处理问题的。

  s7维修时一定注意，如果后盖被拆开一定要售后当面做防水测试

  S系列 2016-05-11 13:50:00

  1754 20

• 我修改了下帖子，上面有一个投诉电话，遇见争议后不要当面争执，打电话确认下情况，然后决定是否要投诉。我觉得最重要的是首先自己要明确自己的诉求是否合理，我没有因为拆坏了我的后盖要求更换新机，我也没有要求售后拆开后还能装回出厂的样子，售后提出拆坏的后盖更换新的，我很满意，我诉求的是装好后盖后做防水测试，这是合理诉求，官方肯定会支持。最后我在信产部网站提交了投诉，然后官方积极介入。

  s7维修时一定注意，如果后盖被拆开一定要售后当面做防水测试

  S系列 2016-05-11 13:50:00

  1754 20

• 我还没接到售后的电话，这个帖子我会持续更新到手机修好的，我觉得会有不少售后不去做这个测试，一个是机器成本应该挺高的，一个是增加了维修成本，还有一个是万一测试的时候当场就进水了呢，售后赔新手机一个就5000左右呢，他们肯定能不做就不做了。所谓的机器坏了我觉得就是给总部的托词，当时他们为什么不告诉我机器坏了回头来做防水测试呢。

  s7维修时一定注意，如果后盖被拆开一定要售后当面做防水测试

  S系列 2016-05-11 13:50:00

  1754 20

• 标称防水，结果在标称的情况下进水了这可以认定为是质量问题，但是难得是如何举证自己手机未被人为破坏，同时进水是在标称的情况下进的水。

  三星宣称S7是ip68级防水，那如果进水了给不给保修呢

  讨论求助 S7丨S7 edge 2016-05-08 16:31:37

  476 9

• 我觉得真的进水了到底是什么原因导致的进水会产生争议，最后是举证困难。

  三星宣称S7是ip68级防水，那如果进水了给不给保修呢

  讨论求助 S7丨S7 edge 2016-05-08 16:31:37

  476 9

• 这个问题我觉得应该这么看，s7e说明书称手机满足ip68防水，那我理应认为我所买到的时候是防水性能完好的，说做工问题不恰当，应该说手机存在质量问题，但是有缝隙是不是就会进水这个要售后做防水测试的，测试防水不满足要求需要对手机进行维修

  三星宣称S7是ip68级防水，那如果进水了给不给保修呢

  S系列 2016-05-08 16:30:46

  496 11

• 如果刚好手头的手机防水有缺陷，在水下不到一分钟就进水了，然后防水贴很定变色了，这样子就不给保了吗，那防水还有什么意思。

  三星宣称S7是ip68级防水，那如果进水了给不给保修呢

  S系列 2016-05-08 16:30:46

  496 11

• 从说明书中看，设备符合IP68类要求，三包凭证规定出现性能故障可享受免费修理，这样来看的话IP68也算是设备性能指标的一部分，那就是如果设备实在IP68限定的条件下进水了是要给予保修的，但是三包凭证又说了，由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成的损坏不保修，这样就有很大的空间了

  三星宣称S7是ip68级防水，那如果进水了给不给保修呢

  讨论求助 S7丨S7 edge 2016-05-08 16:31:37

  476 9

• 我想问下，三星号称s7是ip68级防水，那么问题来了，s7如果进水了官方能给保修吗

  三星手机产品在线技术服务支持

  其他 2015-07-27 09:18:24

  558478 8964

• 用售后的话说，机器内部有防水贴，防水贴变色了就不保修了。售后维修之后不做防水检测。

  售后说s7拆机了防水就没以前好了，进水了不保修

  S系列 2016-05-08 14:01:43

  316 3