共有 32 条回复

• 已经私信把信息发过去。

  三星STK 闪退bug，跟丫的死磕

  其他 2015-10-16 11:56:33

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• 在线等待结果反馈…………………………………………………………

  三星STK 闪退bug，跟丫的死磕

  其他 2015-10-16 11:56:33

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• 为什么没有进展了？三星真的很任性，置手机bug不管不顾？置顾客不管不顾？

  三星STK 闪退bug，跟丫的死磕

  其他 2015-10-16 11:56:33

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• 还没有进展呢……………………

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  其他 2015-10-16 11:56:33

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• 没有root过，三星S4 GT-I9508 系统版本安卓5.0.1，基带版本：I9508ZMUJOH2,这个当时就售后客服提供过

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  其他 2015-10-16 11:56:33

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• 实在是忍无可忍，无需再忍，我进行了，第二轮艰苦的投诉检修：拨打400电话进行报修，客服说需要前往售后检测，找了一天下午去了东直门售后维修点，经过售后工作人员检测得知该问题只能通过刷机降级的方式处理，手机已购买超过一年，售后人员说刷机要花钱好像是160（具体金额不太记得了），而且售后工作人员告诉我刷机不能保证100%成功，如果出现刷成板砖情况需要更换主板。这个明明是手机系统的问题，却要花钱来处理，我对于维修工作人员的处理我不接受，于是又再次打400电话进行投诉，经过多方确认之后，售后告诉我过了质保确实需要我自己花钱来降级，经过和客服沟通，客服同意把问题报给技术部，然后技术部跟进一下，之后一周隔两天给我打电话要一个手机版本隔两天要个STK应用版本，全提供了之后又问用的什么SIM卡，所有改提供的信息都提供了，过了几天告诉我说产品没有问题。 产品没有问题为什么我使用的时候会出现问题？让客服告诉详细一点的信息就说是内部机密，真怀疑是不是跟本就没有报给技术或者是技术跟本不重视这个问题，没有对这个问题进行测试，直接就来忽悠我们这些用户说产品没有问题，当时我提出把我的手机和SIM卡寄过去给技术部门检测，客服也说不行，说技术部门的测试结果就是没有问题，你要觉得结果不接受也没办法，反正就是没问题。这这这……偌大的国土，找不到和三星讲理的地方吗？我不相信，所以我来这里了，希望这里有明白人，求助！跪谢！！！

  三星STK 闪退bug，跟丫的死磕

  其他 2015-10-16 11:56:33

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• 我去检修过，但是没有结果，检修过程如下：从发现问题就开始投诉，耗时2个来星期，首先打电话投诉，然后去检测，检测后确实存在此问题，售后就告知技术部门，然后售后和客服与我们联系，刚开始说不是他们手机的问题，但是这都检测了，然后又提出让我降级。。。。我不同意降级，因为这个不是个解决方案，但是客服一直给不出结论，一直在说下版本也不一定能修改这个bug，并且下版本的发布时间也不确定。这什么态度，让我们粉丝情何以堪！

  三星STK 闪退bug，跟丫的死磕

  其他 2015-10-16 11:56:33

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• 顶起~~

  急急急！！！求助攻城狮！！！I9508升级5.0后 STK闪退当机严重！！！

  讨论求助 S系列其他 2015-10-16 14:09:13

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• 谢谢大侠，我带着李晨去找三星去。

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  其他 2015-10-16 11:56:33

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• 继续~~

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  时间：第1次为：3秒，第2次为：11秒，第3次为1秒，第4次为14秒

  
  

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