共有 31 条回复

• 不是背的问题，而是三星处理问题一点不主动。。。我之前买的微软surface也出过故障，晚上打电话客服要我联系维修站，第二天总部直接电话回访给我寄了一台新的。

  我也是苹果的老用户，从第一代美版到iPhone6，也走过两次售后，反应都很迅速。

  买了s7 edge，4个月来一直修！修！修！修不好！

  讨论求助 S7丨S7 edge 2016-11-19 18:30:47

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• 真的是伤心

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• 哎，维修站的流程是：肉眼可见故障——检查是否外力损坏——提交总部订屏幕——总部确认后发货——维修。他们说都是量产全新的

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• 这个论坛有三星官方的人嘛？

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• 忘了说，我的后盖边缘内侧都掉漆了。应该是他们拆机比较暴力

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• 前置摄像头的问题他们说没有办法，因为这个模组是和屏幕一起的，而且工作人员也承认肉眼可见里面都是油渍。所以我怀疑三星售后换的屏不是新的

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• 第二次换主板的时候把后置镜头搞脏了，就应该给我换掉这个模组，因为这么小的镜头油渍是擦不干净的。

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• 第一次我先给一个维修站打了电话，他们说如果现场看不出来问题就不能换，因为刚开始症状半分钟就没了，以为是软件问题，直到十一外出完全坏掉

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• 所有配件都要订货，开一次后盖还把我摄像头搞脏了

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• 我觉得微软和苹果的售后特别靠谱咧，尤其是微软，我们晚上下班后工程师还在线

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