最近我的S10尾插不小心烧坏了，拿去售后维修，检测都不检测，直接说要换主板，真是牛逼。没办法选择邮寄返厂。

        第一天检测完，跟我来电说，确实是尾插坏了，其他地方没有发现问题。第二天跟我说，换完尾插屏幕坏了。我当时就一脸问号，返修之前，我手机除了尾插烧焦，其他一切正常，因为我还有在使用，只是用无线充。而且邮寄当天，我还当着快递小哥的面开机，亮屏操作无问题，现在跟我说要多花1400换屏幕，我严重怀疑是嫌换尾插太便宜，要我多花钱，或者是换尾插过程中损坏了我的屏幕。

找客服，说会帮我反馈问题，第二天给我回复，等了一天都没有电话来。

作为一个从note7过来的用户，真叫人心寒。看来三星是真的放弃中国市场，这么坑用户的，就算是你维护过程中不小心损坏屏幕，这个费用也不应该由消费者来承担。

这种情况，我是不是要消协求助？