三星新品发布管理混乱，客服和渠道管理水平还停留在过去 图片
9月二日，在三星授权实体店通过电源分享的二维码在三星会员俱乐部预订了fold和filp3机器。店员信誓旦旦的说三星承诺参与预订的用户，10月发布的时候一定能够拿到机器，如果到时候不要也可以把500订金退回。
结果9日，店员微信通知三星没有给他们分货，10日无法拿到货物，他们也没有办法，并建议我们通过400反馈问题。
之后拨打400 VIP电话进行投诉，客服什么也处理不了，只能反馈。最后来了个客服主管，告诉我让我找店铺，他们没有办法。我认为他态度恶劣，他竟然告诉我他就是主管，我无法再向上对他进行投诉并结束了通话。
在这个事件上，可以严重的反映出三星对热销产品的分货，渠道培训极其差劲。
客服对客户缺乏同理心，各个面相用户的渠道管理混乱。三星难得又爆卖了！但是这管理和服务水平却还停留在note7的那个年代。
结果9日，店员微信通知三星没有给他们分货，10日无法拿到货物，他们也没有办法，并建议我们通过400反馈问题。
之后拨打400 VIP电话进行投诉，客服什么也处理不了，只能反馈。最后来了个客服主管，告诉我让我找店铺，他们没有办法。我认为他态度恶劣，他竟然告诉我他就是主管，我无法再向上对他进行投诉并结束了通话。
在这个事件上，可以严重的反映出三星对热销产品的分货，渠道培训极其差劲。
客服对客户缺乏同理心，各个面相用户的渠道管理混乱。三星难得又爆卖了！但是这管理和服务水平却还停留在note7的那个年代。
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