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2月25日激活，生活助手问题求助

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Galaxy S22 Ultra

2022-02-27 20:47

在2022年2月25日，在线下门店购买了三星S22ultra，并用我的三星账户登录申领了赠送的耳机，还购买了12个月优惠换屏，但在2月26日再次进入生活助手却查询不到我的申领记录了，而且我的账号突然显示是2022年2月26日注册的，而且实名验证时显示身份证号已验证过，现在已完全查询不到申领记录和优惠换屏相关信息。哪位大佬知道怎么解决？
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