本人于三月二十多号从官网购买S22手机一部，在五月三号回家途中手机下部突然发热，手机指纹解锁失效，到家后充电没反应，手机仍持续发热近一个小时

之后可想而知，手机电量迅速下降至关机，待手机温度下来之后尝试充电仍无法充电。第二天联系客服送去就近的官方售后店也不能检查出手机的问题，但初步判定手机是硬件问题，建议返厂维修，但我当时是拒绝的，一个使用才一个月的新手机为什么会出现硬件问题？拆机之后不就是二手机了？新手机谁愿意返厂拆机维修呢？而且维修之后的防水功能会不会失去呢？这些损失谁来承担?

于是我联系客服，向她提出换新机并保留我手机数据的请求，但客服说仍需返厂，换新需要与总部沟通看是否同意，我也只好答应下来，经过四天的快递加维修，今天通知我手机维修好了，但具体的问题没有和我说，没有告知手机是哪里出了问题，什么原因导致手机损坏！ 我一再强调维修人员与官方沟通之后给我回电经我同意再邮寄回维修的手机，但回电并没有，联系人工因为今天五月八号休息，所以没有人工服务。我真心吐槽三星的售后，客服人员的态度都是好的，但是对于我最在意的诉求一直没有解决，甚至是回复也没有，这就让人很生气！新新的手机就叫他们这么搞，到时候我收到之后怎么验，内部是不是还会有硬件的问题，防水功能失效了怎么办？ 妈的 当初就应该还是选择iphone，就不会有这么操心的事！！！！！！！

  就本人这次三星S22的体验，建议不要选择三星，手机硬件质量问题是硬伤！售后解决问题的能力太拉跨！

  附上本次维修的截图