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谈谈我这几天S7e的售后维修奇葩经历

Galaxy S系列 ▪ 讨论求助 ▪ S7丨S7 edge

2016-07-26 20:42

前几天突然发现屏幕下方有一条白线,伴随使用过程会闪烁花屏,心想可能以前不小心掉落造成吧,就走去三星服务中心说想通过意外保来换屏。当时检测师傅检测完后说这是屏幕故障,属于正常保修,不需要意外保,而且刚好有一块屏幕在可以换。我当时还想,哟,不错哦。等了差不多一个小时后就换好了,不错连着中框一起换。但回到家后,第二天朋友打给我老婆说,我是不是失踪了!电话一直打不通!汗,我说不可能啊,信号是满的啊,然后我就试下,果真打不出去,好吧,移动果真不行,换下电信卡,秒通,我就知道我要换卡了。但是你想不到的是,换卡后还是不行!移动卡能上网能接发信息就是打不通!打不通!打不通!重要的事情要说三遍!!!到了三星服务点,维修师傅听到了也纳闷,不可能啊,电信卡可以用为什么移动就不行,而且就只是不能打电话。然后他问下厂家,厂家说也搞不懂,叫他试试重新电焊功放不行就换主板。隔天师傅就打电话过来说,你的手机好了,拿电信卡跟移动卡过来试试。我去到服务中心后,就问师傅,什么问题?他说我重新点焊功放调整下天线就发现好了,我试下果真能打电话了。但是,当天回家后想帮孩子拍个照,突然发现相机用不了!提示:发生服务器错误。请重新打开相机!!!!呢玛,拍个相片还要服务器??重启....不行!恢复出厂...不行!!!好吧,我知道我明天又要报道了!!我朋友知道后,就跟我说你可以不用修啊,去换机就行了。我说我都用了大半年了怎么换机。他就说三包法第十三条写着维修两次就可以换机了,叫我去问下客服。好吧,问了客服,客服说要同一故障维修两次才能换机,我就说三包法没写啊,他就说他们收到的政策就是要同一故障,如果关于这个政策问题可以安排负责人联系我。 好吧,我就想问下各位谁成功换过机呢?怎样跟他们说的?

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