更新到最高版G9350ZCU2APG2后手机套不能显示，但可以唤醒锁屏和关掉闹钟功能，重新安装皮套也没效果，恢复出厂没改观并且系统版本还是最新，我给客服打电话说是系统更新后出现的问题，要等待下一个版本，系统版本升级后不能降低，大家确认s7现在是不是这个版本，G9350ZCU2APG2。有同上问题的请举手，给三星客服打电话多咨询一下。追加，不放心，因为两个电话客服说的不一致，刚下班打车去了趟去了三星维修点用排除法与工程师交流，服务到位特意拿他自己的手机试了旧版本还是不亮，又拿了个新皮套试了亮了，证明不是版本的事儿，看来是手机套的问题，维修点不对配件进行维修和更换或出检验报告，没这项服务，没服务三星你们干嘛卖东西，让找卖家或京东商城的三星客服解决，卖家是京东，赶紧联系京东，京东还算客气受理了，让等待因为是第三方，急性子，赶紧直接联系第三方，还好商家有良心废了半天话，我都打算打给消协了，最终

让我把皮套邮寄回去等他们上报三星总部等待处理维修或更换，还要自己出邮费，前后打车和邮费又100多不说，出的汗可以洗澡了，我就想说三星以后“拜拜了您内”。8月5日邮寄出去三天左右到的第三方，拿去三星总部维修检测，中间京东客服受理了交易纠纷全程监控，这点在这件事中京东做的太体贴了，中间给我打了6次左右电话询问处理意见

包裹邮寄情况，直到邮寄过来时第三方邮寄号写错了京东都通知我，让我查询邮寄情况。最终新皮套经过广东湖北西安还在转运中，询问了一下商家问题出在哪里？三星维修说排线一切正常，可能是芯片有问题，这种问题普遍存在，给我换了个新的邮寄过来，好在不是我人为因素造成，等新皮套到手再试用一下，对了昨天手机又自动更新了版本G9350ZCU2APH1，等套到手再试试效果，感谢京东售后服务受理，感谢第三方的认真处理，感谢各位看官的支持，最后也感谢一下三星的实体店维修工程师认真排查，感谢三星总部排除非用户责任

给我换个新的，哎这大热天儿为了这300多块的物件儿折腾了多少人，由于上次购物地址是岳母

家第三方给邮寄到那边，过了三周，终于拿到了物品安装上可以正常使用了，虽然事情最终圆满，但过程麻烦，全程感觉热。还要感谢为在此次帮助我的人。