无缘了S23——三星保值换新是个坑！
去年在京东自营购买三星S22U手机，赠送100%保值换新。今年2月24日申请换新，经检测：手机有一处磕碰掉漆不符合换新。我手机仅底部边框有几处掉漆但都在1mm左右，按服务条款（3＋7条限制条款）完全符合换新要求。与京东多次交涉未果，对申诉不予理采！
保值换新条款并未说明磕碰或掉漆这种情况，商家唯一将此解释为机子损坏，商家随意扩大了服务的限制性条款，且格式条款不公平，执行标准由商家自由解释，一点小的瑕疵就不能保值换新。促销活动明显就是误导消费者，消费者误认为是花一部手机的钱买了两部手机！消费者按照商家自由解释是不能享受保值换新，享受的仅极少部分幸运者。虚假的宣传、自由的认定严重了损害消费者的合法权益，欺诈，让人掉坑！
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