致三星电子公司的一封公开信：关于中国国行智能手机Note4/Note edge/S5等老旗舰机型的系统更新、服务问题的反馈

三星电子智能手机管理部：

你们好！先自我介绍一下，我是三星盖乐世社区的超版鐵血丹心，主要是负责盖乐世社区产品区的日常管理和收集广大会员用户的意见和建议，并向你们如实反馈。

8月2日，新一代的旗舰机皇Note7闪耀登场，引起了社会各界媒体的良好反响。虽中国国行版尚未发布，但国人的关注度极高，也同样兴奋的等待新一代智能手机机皇-Note7的驾临。

然，前事不忘，后事之师。在三星前几代国行旗舰机型如：Note4/Note edge/S5等，这些有代表性的智能机手机系统至今仍未接到安卓6.0系统的更新推送，更为甚者，在我的记忆中，国行的三星智能手机在系统更新和软件服务上做得是极其不到位的（这是客气的说法，如果用广大用户的话来说就是歧视国行的机子、歧视国行的用户），为何当初在销售智能机时说的各种承诺如今却无人问津呢？为何国行的三星智能手机和国外的同类机型的开发和更新不能同步呢？难道仅仅是因为国行的机型型号众多？难道连国行机型的固件等各种服务的开发、更新的进程也毫无计划？难道偌大的三星企业号称有着优良传统的企业文化也没人敢于在国行的机型硬件、软件、售后的服务问题上站出来定期或不定期的向国行的广大用户公布实时消息以正视听？？？难道这就是三星智能手机管理部所谓的真诚对待我们国行用户的表现？？？！！！现在三星智能手机在中国国行机型的售服上已经是最大的诟病了！！！很多的机友都问我，如果买Note7，不会像上几代的一样各种不更新、各种难受？这个应该是值得大家共同深思的问题了。这不仅是伤透星粉们的心！更是失去我们中国最大的这个销售市场！！！我在这里代表广大星粉们向你们呼吁：我们不希望得到什么特殊的礼遇，但至少你们不能在我们一而再再而三的追问下仍毫无建树！！！这是*裸的不公平待遇！！！我们要的只是和国外同步的更新和服务！！！诚请三星高层能高度重视！！！我们每一个炎黄子孙都受过良好传统教育，我们更会传承中华民族的优良传统，我们不会冒然做出一些过激的言行。但，在此事上我们的意见和诉求是一致的！！！！！！请你们给我们一个满意的答复！！！！！！

我是盖乐世社区的超版，但同时我更是一名普通的三星智能手机的用户，冰冻三尺非一日之寒，我没有理由不把以上的真相向贵公司的高层反映，言词不当之处万望海涵！我们对贵公司的答复将翘首以待。我们更希望贵公司的高层能言必行，行必果！让三星智能国行手机后续产品的各项服务更上一层楼！

最后感谢你们能在百忙之中把我们的意见和建议看完，谢谢！

三星盖乐世社区超版：鐵血丹心

三星智能手機的廣大用戶

2016年8月8日星期一