投诉更新!三星 Galaxy S7 edge 通话回音故障投诉!
早上发的贴,刚刚发现被三星删掉了!
8.11更新:已与Facebook 'Samsung Support' 取得联系,详情请下载附件!
8.10更新:已开具检测报告,正在编写315投诉文本资料!,本人已在Facebook Samsung Mobile USA 和 Twitter、新浪微博发布相关资料!
描述:本人于2016年6月11日通过顺电深圳华强店以购买5588元人民币购买三星Galaxy S7 edge(星钻黑64G)手机一台,使用期间,在通话时,电话另外一头表示说话的时候会听到自己的回音,起初,我认为是信号方面的原因导致,并没有引起注意,但最近,在经过测试后发现,该情况系手机硬件故障,在经过与三星售后服务中心“深圳市天音科技”的工程师交涉,对方表示要拆开机器进行检测,在此,我表示不能接受,即便是在拆机维修后故障被修复,我也不能接受一台经过拆解的手机。这是一台5000元以上价位的三星旗舰手机,使用时间不到3个月,居然还要拆机检测维修,你们的手机质量实在烂透了;以上过程,我已尽我所能做了各种形式的记录(形式包括但不限于电话录音、现场录音、拍照、录像等),我保留通过媒体(形式包括但不限于新浪微博、Twitter、facebook、国内315热线、新闻爆料热线、三星海外投诉热线)进行*,请重视!我要求更换新机或全额退款!