刚又致电三星网上商城客服4000718899。全额退款直接可以办理，5988元手机款+200元退机补贴，如还在三星网上商城购买有NOTE7的三星原装配件，比如我买的镜面套也一并退回299元，以上是选择全额退款的。如果是想选择换机，一定要在三星网上商城购买你想换的手机才能拿到换机补贴。比如我想换S7e，必须在三星网上商城购买。但现在三星网上商城S7e的64G没货，答复我会最近补货，等补货以后再购买。换货补贴的400元和现在促销的300元微信红包没有关系，也就是说退机补贴200元+换货补贴400元+促销微信红包300元可同时享受。还是再等等看看吧，大家也都别着急了。