退掉NOTE7 换成S7E 有600的红包，其中包括100的购机红包，200的退机红包和300的S7E活动红包。

11月3日拿到新手机申请S7E的活动红包，由于不会操作直接给三星会员俱乐部打了电话，在他们客服2006号的帮助下打开S助手并升级，点击活动进行登记，可能是网络原因等待1分钟后提示页面出错。 然后告诉客服，客服说再来一次，然后我又进行登记，这次提示出错了，已经领取过了。

我告诉客服我没有收到红包的串码，客服说让我等待一下，他们看看，等待20分钟后，客服说他们系统问题，他们会在后台帮*作，然后在10号左右发红包给我。 

这件事情我做了完整的录音。 最后的时候我还问了问，如果我没收到红包怎么办，她说没问题的。

今天是11月15号，我没有收到300的S7E活动红包，再次给三星会员俱乐部打电话，客服2005号告诉我说该机已经被他人领取，领取人姓姜……
我一下就蒙了，挂了电话我给我朋友打电话，因为S7E是从他那里拿的，他说这是新机器。我们店里就我们几个人，没有这个人。

然后我想了想，确实，我拿到手里的时候是没有拆封的新机器。…… 而且11月3日客服明明说了他们在后台帮我做了处理登记。

现在没有办法了，不知道该怎么办

三星，我从NOTE7，换成S7E，我迫不及待的等着NOTE8，我这么忠实的粉丝，这次被你们伤的再也不敢相信。

你们自己2006号客服11月3号告诉我的，系统出错，帮我登记11月10号左右发红包给我。

然后今天你们的2005号客服说10月28号已经被姜 领取……   我信那个？

时间都不对啊，11月3号没查到说系统出错

11月15号告诉我10月28号被人领取…………

我累了，300块钱不算什么，但是我心里是真凉