手机屏幕，出现一条红线。位置在摄像头下方一直到底。我想知道这是不是在保修范围内。我完好无损。这明显是屏幕自身原因。我在天猫旗舰店购买的，*什么的都有。去当地三星服务站，说查不到你的保修，找谁买的，就去找它。这个维修需要碎屏险，不然换屏幕1500，不保证还有防水性能。我问天猫客服说自行找三星售后服务站。我这个是屏幕又没有碎，由于手机内部自身问题，按保修政策应该在保修范围内。我想问问我找谁去帮我这个问题解决？