地标广西柳州,三星note5一次售后经历
2016年初于京东购买的国行金色note5,也是从WP转平台后的第一台安卓机,爱不释手。
大概在一个月前,手机莫名出现了如下电池相关的问题:每次电量用到20%至15%之间的时候,就会跳电,电量瞬间跳到5%,对,马上低电量提示,再继续用一会,自动关机。但是这时候你要是重启或者插上电源,电量马上又跳回15%。
好,出问题那我就找售后呗。位于柳州步行街,陶源世家二楼的三星售后部。好,拿去售后工程师一看,嘿,这问题一般刷机可以解决,不会是硬件问题的。那好吧,碍于在售后备份麻烦,我回来就刷机,先是降级,没解决。然后升级到了最新系统,还是没解决,也因此再也刷不回省电系统,更悲催了电量。
第二次,再去售后,他给出了我惊人的回答:我帮你换个尾插吧,我无比吃惊的看着售后工程师,你没搞错吧,你这是另辟径溪还是再刻意回避问题?唉,那行吧,反正你给我弄好就行了。哦,顺便,换个屏幕吧,我这个屏幕有个黑点。好,售后也答应帮我定个屏幕。
第三次,去售后。零件定回来了,去换。换了尾插和屏幕。回来用,屏幕好了,没黑点了。可是那个电池的问题还是没有解决呀!怎么那么傻啊?这跟尾插毛事?
第四次,好吧,时间又过了一周。来到了今天圣诞节,去市区又顺便去了售后,不巧,准备下班,售后工程师说,你改天拿来我再帮你检测吧!我心里就不爽了。还检测?上次检测是尾插问题,难不成这次检测为充电器问题?好吧,你是工程师,听你的。工程师还不充了一句,像这种旗舰机,很少是电池问题的。我就呵呵了,这让我不由得想起了那台已经夭折的note7