2016年12月入手玫瑰金，2017.1.21日早上突然出不断重启现象（在此之前未刷过机），开不了机，去售后服务看了一下，态度极其恶劣，最先说是软件冲突要刷机，结果刷了半天刷机失败，售后总结的是主板坏了，并且我的手机root了，需要换主板，并且不保修，要自己出钱换主板，1000多大洋啊，直接走人，到现在也没解决，我很纳闷了，由于没用过6.0系统，也就没刷过机，只安装过360，还有就是系统有两次自动升级，现在有几个疑问：
     1、没解锁能不能root？  360等软件在没解锁的情况下会不会取得root权限？

    2、如果在没解锁的情况下360能取得root权限，会不会造成主板损坏，这是手机本身质量问题还是软件冲突造成的？这个责任该三星公司承担还是用户承担？手机使用说明中并没有关于第三方软件取得root权限的限制要求，我认为手机在没有解锁的情况下就不应该会出现第三方软件取得root权限的可能，如果有这个可能那就是三星在软件上的漏洞，不应该由用户来买单！

    以下是几张刷机过程照片：