因为要更换手机SIM卡，昨天在手机帐户界面修改了用户信息中的电话ID。原显示的三星帐户不见了，现在再也添加不了三星帐户了，应用商店等都不能登陆，点击登陆却提示“取消登陆”，根本不出现登陆界面，请问怎么处理？（云备份等功能不能使用了）

当我申请远程协助后，远程协助也没有解决问题，但提供给我保存重要信息的方法后，决定恢复出厂设置。在恢复出厂设置的开始界面，要求我登陆三星帐户，我机灵了一下，登陆三星帐户后取消了恢复出厂设置，重启手机后，所有需要三星帐户的地方，都能正常登陆了，且所有资料都没有丢失。特此分享，希望有同样问题的朋友有帮助。