题目：是顾客更是亲人

门店：梅河新天地站前路泰昌街店

姓名：位春艳

小区：通白小区

     梅河口市一个T5级别的县级城市，当地大部分人都外出务工或者上学，使的我们身边出现越来越多的空巢老人，这些人群普遍是在 50岁至70岁，他们的子女不是外出求学，就是出外打工.而现今的手机行业发展迅猛，科技日新月异，使我们的日常生活离不开手机，它从最初的短信及接打电话为主，发展为我们现在日常生活不可或缺的一部分。很多软件也成为了我们得必备交流得工具，可智能手机对于很多老人操作还是十分繁琐。多年的手机销售工作使我有了一群这样的顾客群体，他们基本是退休，子女在外，他们唯一的精神寄托就是通过手机上微信和子女沟通。

手机更新换代及软件更新太快，或是老人的操作不档，很多老年人不会使用智能手机，他们无法联络到子女十分着急。而我每天就花一些帮助各位叔叔、阿姨们解决各类问题，这也让我们彼此拉近了关系。

     今天我要跟大家说的就是这位陈叔叔，今年50多岁、他有一个女儿在美国工作。他在我这买的第一部手机是NOTE7，用得也很满意，叔叔买机器不到一个月的时候就赶上了我们召回NOTE7，好多顾客都选择了退机服务。而这位陈叔叔，平时就经常找我下个软件、对于新手机不会使用我都会耐心的讲解，长时间的热情耐心的接待使我们成了好的朋友。非常信任我。NOTE7退机后我就推荐他选择调换了S7这款手机，他也非常满意我们三星公司的服务，而我更是帮他找回了他和女儿聊天所有记录，这些点点滴滴都记录更是他对女儿的思念。为此她的女儿还特地打越洋电话来表示感谢！

      光阴荏苒，岁月如梭！又过去了一年，这一年中我和陈叔叔的关系越来越好逢年过节年我们也经常微信沟通嘘寒问暖，他也给我带来很多顾客。S8马上上市了，他前两个天特地来找我向预定了新款S8手机，我相信是三星牌得到了陈叔叔信任，同时也是对我工作的认可。空巢老人是我们未来更大客户群体，他们需要更多的关怀和更细致耐心的服务！

     在此端午节来临之际祝愿天下得父母健康长寿。也预祝三星S8 大卖！