咨询个问题哈，在三星官方旗舰店买手机同时，勾选了官方的24个月一次优惠换屏服务(不是后来扫卡片那种)，然后一并支付了费用，到现在签收20多天了，售后还是查不到优惠换屏信息，这个。。。。是神马情况。官方售后，三星会员俱乐部、三星线下售后都查不到，打400也查不到，让咨询购买渠道客服，购买渠道是三星官方旗舰店（注册信息为三星（中国）投资有限公司），咨询就是已反馈。。。