2017年4月某天，一对夫妻到店里为孩子选手机，但都不太高兴。我了解了一下，原来他们的女儿快高考了，但前两天因为孩子出去玩回来晚了夫俩说她几句，她一生气就把手机摔坏了。因为孩子住校，没有手机联系不上确实不方便，所以他们来给女儿买一部新手机。  

        这期间，我一直认真聆听，耐心的等待他们说完，然后先是开导了他们一下，这么大的孩子正是叛逆期，再加上压力大，情绪不稳定也正常，摔手机也肯定不是故意的。然后安慰他们不要往心里去……听了我的劝导，他们心情渐渐好起来，脸上也有了笑容。然后询问我现在小孩都喜欢什么样的手机，就知道他家孩子挺爱往朋友圈里发照片和小视频什么的，我就向他们推荐了C9pro，我告诉他们C9pro自带美颜功能，并帮他们自拍了几张让他们看效果，看完照片他们高兴坏了，说照出来的人显着年轻还好看。他们女儿肯定喜欢。然后我又向他们展示了一下相机自带微信自拍小视频的功能，点击相机左下角的微信图标，就可以直接录制小视频并分享到朋友圈，他们看了之后说这个功能特别好，感觉C9pro就是为他们女儿量身定做的。他们女儿收到肯定特别高兴。真是太感谢我的推荐了，还耐心的听他们讲了这么多的烦心事，还开导他们。我说这些都是应该的，能帮你们分忧我也特别荣幸。

        他们还跟我互相添加了微信，说以后要是有买手机的朋友还介绍到我这来，还说等孩子高考结束让他们女儿带同学都来我这买手机。

        这件事之后，让我体会到，一定要认真聆听每位顾客的需求，并耐心为他们解决问题。过了些日子，夫妻俩看见了我在微信里宣传S8，就让孩子也看了一下，说孩子感觉S8特别好，而且他们的手机都好几年没换了，许多功能都跟不上了。所以他们女儿一定要他们一人订一台。因为我所在门店不是S8的预售门店，所以我在具体介绍完S8的一些功能和配置之后，就把他们介绍给了有预售S8门店的同事，让他们进一步沟通了解一下。

       最后我想说，有耐心，懂聆听，生活回报你的不止一点点。