1.这台手机是在三星手机商店里网购的，手机是从四川（还是重庆)发货，收到时的大半年挺好用的。后半年就出现锁屏密码打不开，我就按提示5，10，30分钟……操作输入密码还是打不开，我就到六盘水交警支队对面手机维修店去解锁，手机打开了，手机拿回来设置锁屏密码，但手机没用上一月又锁上了，没办法我又花钱去同一家店解锁，打开后店老板建议别用了。打开后用到2024年11月份又锁了，后12月份又锁了，后面两次锁了是自己刷机后登入三星账号才能使用的。
2.手机开始更新都可以在三星应用商店里更新，后面是通过浏览器下载更新的。
3.手机里微信和家里的监控等软件开始可以从三星商店里更新，后面也只能在浏览器下载更新的。这些更新是信息提示更新。
以上反馈的内容是我遇到的麻烦，担心手机里的重要信息和个人资料已被泄露，烦请三星的相关部门工作人员帮忙处理一下这台手机，让我能让我放心使用，谢谢。