今天暴雨，进店的顾客都很狼狈，一早来了十几个手机卡被停机的顾客。这时，进来一中年男士，衣服都淋湿了，额头也是水，他到咨询台，说手机被偷了需要办理补卡。我观察了一小会，拿了包纸巾，迎了上去。

“先生您好，给您纸巾擦擦雨水吧”“谢谢，”他接过纸巾问“你们这里补卡还要多久啊？”“先生，您别急，今天下雨人已经算少的了”我又转而再问他“先生，我们现在有预存话费购机活动哦，您需要买台手机吗？”“是啊，我刚刚有看到你们这里也有手机，但是不知道跟外面专卖店卖的质量怎样”他问到，“先生，那您大可放心，我们是正规营业厅，所销售的手机都是正品行货。现在购买手机还有话费返还呢，我帮您查一下您的号码好吗”“13×”…

我把号码查询后领着他到柜台，向他介绍起了三星的新款s8。“先生，这是三星最新上市的s8，全视曲面屏的设计，您感觉一下”，他接过手机“这手机真漂亮”我紧接着给他介绍功能“先生，这款不仅外观漂亮，功能非常强大哦”边说边让顾客体验。虹膜识别，双核极速对焦拍照功能，IP68的防尘防水功能…他听着很仔细，伴随着一些询问。在我把手机功能介绍完后我又扔出了一个*锏“先生，您是188套餐客户，现在购买这款手机5688元，我们还可以赠送您3200元的话费哦”“还送话费吗，那确实很划算哦，我每个月话费都很多的”，我又根据他的平均消费给他推荐了适合他的套餐。“好吧，靓女，我办一台吧，”他高兴的说，“先生，请随我来”

这前前后后也就二十分钟左右的时间，旁边的同事说“虹，这顾客被你“捡”到了，谁接都能销售”，我微笑的跟同事说“不，你说错了，如果这个顾客不是我去接的，那么我们将不会有这台单的产生。因为你们没有留意到顾客是手机被偷了才来补卡，也没有留意到他往我们手机区看了几眼，更加没有上前去咨询他的意向”同事们这才嬉闹“好啦好啦，就你观察得仔细啦”

是的，成功销售一台手机，除了你必须对你产品了解和对顾客的热情之外，那么就是细微的观察。你需要观察他是否有购机的需求，观察他在了解产品时对哪些功能比较感兴趣，观察他是什么原因导致没有成交……观察入微，销售必定已经成功了一半。三星s8功能那么强大，再加上三星跟移动合作话费力度那么大，谁不心动呢？如果您也心动了，请给我来电吧，我将详细为您讲解哦：)