S21U锁屏图案解锁出现问题
S21U平时使用指纹解锁和图案解锁，在8月22日中午出现安全需要，要求输入解锁图案，然后图案解锁错误，输入正确的图案也没法解开屏幕锁！现在手机无法解锁屏幕！
在9月初起至今，打电话和去售后给反应后没有任何解决的方案，只回复说是只能双清！！！（双清后手机里的东西全没了）手机里有非常多和重要的资料，照片和视频！不能删除的！！！在DY查了一下，我的情况并不是个例，同样的问题出现在全国有好多S21用户手机上，三星公司回复都是只能双清重启！为什么不为用户考虑一下？用户手机里好多的重要资料不能丢失的！我用自己的手机，自己的三星账户，没法解锁自己的手机！做为一个跨国企业，对用户的问题没有任何解决方案，没有一点负责任的态度，只是一味的推诿！
在9月初起至今，打电话和去售后给反应后没有任何解决的方案，只回复说是只能双清！！！（双清后手机里的东西全没了）手机里有非常多和重要的资料，照片和视频！不能删除的！！！在DY查了一下，我的情况并不是个例，同样的问题出现在全国有好多S21用户手机上，三星公司回复都是只能双清重启！为什么不为用户考虑一下？用户手机里好多的重要资料不能丢失的！我用自己的手机，自己的三星账户，没法解锁自己的手机！做为一个跨国企业，对用户的问题没有任何解决方案，没有一点负责任的态度，只是一味的推诿！
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