本人于2025年3月在天猫国际自营全球超级店购买一部三星S24U手机，2025年4月15日早上七点半左右开始接打电话听不到声音，微信、抖音及其他APP也没有声音，后恢复出厂设置还不确定恢复成功与否的时候手机就开始反复闪退和无限重启状态，手机一直很烫。在九点多我联系三星官方售后电话，客服让我把手机拿到当地三星授权维修站，授权站维修人员进行检查也无法开机，刷机也刷不了，授权站处理不了这个手机，手机还是处在反复闪退和无限重启状态，这时手机已经特别烫了，维修人员把手机卡槽取下来说让散热。手机一直耗到下午十七点，应该是没电了才结束，手机烫的吓人，感觉要爆炸，这种情况手机的内部件、电池、硬件、屏幕应该都会有损毁。在手机发生故障时，我也一直在和购买平台沟通，因为才买一个月零几天，作为消费者我要维权。现寄到北京三星官方售后，经工程师鉴定系主板损坏，属手机重大质量问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》相关规定，新购手机两个月内出现主板损坏可以要求换新机。且该手机故障期间，曾与售卖方天猫国际自营全球超级店协商多次无果，至今仍在拖延、推诿其售后责任，我充分质疑其手机的来源和渠道是否为翻新机？天猫国际自营全球超级店不讲诚信，借资本运作欺压消费者无耻行径值得大家避坑，今将此等无赖嘴脸公布于众进行曝光，同时也是警醒后来的买家擦亮双眼，理性购物，以防平添烦恼重蹈覆辙，买手机还是要去信誉良好的实体店铺购买。