门店：通化市天天手机商城

姓名：王婷婷

小区：长春办通白小区

    光阴荏苒，岁月如梭!不知不觉加入这个行业已经快五年了，因为这份工作让我爱上了这个行业，同时也因为这份工作也给我的生活带来了很多改变及快乐！

    在这炎热的夏日里，有一位身着朴素的顾客走进了店里，他先是在其他品牌的柜台前走了几圈，其他品牌的店员开始咨询几句，但是他没有回答，就不在理他。这个时候他向三星专区走来，根据我多年的销售经验他购买的需求价位应该是千元左右的，我就很热情的打招呼，欢迎光临看看三星手机！我直接拿出咱家的ON5青春版。在与他的交流中得知他想买价位再低些的，这个时候我没有马上说没有比这款在便宜的了，而是又和他细心的讲解三星的产品优势，例如屏幕色彩、处理器、像素、还有做工等一系列ON5的产品卖点。本来他就想买一个便宜的能用的，想把剩下的钱买别的生活用品。同时我利用自己的权限给他申请店里的礼品，还赠送他一张50元的移动电话卡。还向他保证原手机的一些资料帮他啊导入新手机，教他使用新手机，加他微信有不明白的地方可以微信问我，最后他被的热情服务所打动，非常满意的购买了三星ON5。

    在这次的销售中我想用三个“心”来分享下我的亲身体会，第一个就是“细心”，当顾客走到我们面前时，需要自己观察顾客的外表及内心的的购买需求。第二个就是“耐心”，当我去向顾客讲解产品知识及卖点时，不是直接讲参数，而是根据实际情况耐心的讲解顾客需求的卖点或者感兴趣的卖点，不仅让顾客了解我们三星的产品，更要让他们知道三星的优势及与竞品的区别，抓住我们的优势.第三个就是“诚心”，站在消费者的角度为他考虑，以诚相待，让每个顾客都能感受到我的诚意，加上贴心的服务，为顾客解决后顾之忧，我相信会大大提高成交率，

    “从心开始”只要用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。一定会提高我们的成交率!

     最后，祝三星S8大卖！！！