三星工号17582公然承认三星售后无原装配件，她是权威
三星“达标件”冒充“原装配件”工号17582人员叫嚣三星售后从没有原装配件，她就是权威
本人于2025年12月26日上午，在三星官方指定的授权维修点——西安网冠科技有限公司，支付272元更换手机原装电池，并明确要求使用原装正品。然而该维修点竟以非原装电池冒充原装配件，已构成明确的消费欺诈。
事后本人提出维权，要求退还全额费用并重新更换电池，三星售后却无理要求必须收回原电池才予处理，否则拒不解决。此做法毫无依据，实为推诿塞责。
在长达20天的沟通中，三星售后投诉部门客服（工号17582）于2026年1月12日上午竟公然否认此前承诺，声称“从未保证使用原装正品”，并扬言“以前客服不懂，以我所说为准”。试问：维修当日你并不在场，凭什么否定事实？三星400售后代表官方服务，每一句承诺都应视为三星企业的表态。工号17582此举不仅是敷衍搪塞，更是对消费者的二次欺骗。
现严正要求：
1. 三星方面立即正视问题，安排高级负责人出面协商；
2. 全额退还电池费用，并重新履行更换原装电池的承诺；
3. 就维修点的欺诈行为及售后过程中的不诚信做法给出正式解释与道歉。
若继续拖延塞责，本人将保留向市场监管部门、消费者协会及公开媒体投诉曝光的权利。三星作为国际品牌，竟纵容授权服务点欺诈用户，售后体系更是混乱推诿，令人极度失望。请立即严肃处理，给消费者一个公道！
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