三星在美国面临集体诉讼。两名Galaxy S22用户已将该公司告上纽约联邦法院。他们称，最近的一次软件更新导致他们的手机完全无法使用。他们要求三星赔偿损失并为所有受影响的用户提供帮助。

Galaxy S22 系列的问题与 One UI 6.1.1 更新有关。该更新于 2024 年底发布。安装后，许多 Galaxy S22、S22+ 和 S22 Ultra 手机开始反复重启。部分手机最终彻底无法使用。

用户反映他们的手机陷入了“无限重启”状态。这意味着设备会不停地开机和关机，无法停止。 在某些情况下，用户还会丢失照片、联系人和其他重要数据。关于此问题的投诉最早于2024年12月开始出现在网上。

一些报道称，某些机型受到的影响比其他机型更大。 许多用户认为此次更新是造成问题的原因。诉讼称，三星明知或理应知晓该问题，却仍然继续推送更新。

手机出现故障后，许多用户联系了三星客服。部分用户被告知主板损坏需要更换，维修费用约为500美元。由于大多数Galaxy S22手机已过保修期，用户只能自行承担这笔费用。

其中一位提起诉讼的用户表示，她无力承担维修费用，最终只能购买了一部新手机。诉讼称，三星应该承担责任并赔偿受影响的用户。敬请关注后续报道。