不承认耳机品控问题，内部管理混乱，客服说一套做一套 图片
本人今年3月6号在淘宝三星官方旗舰店购买GalaxyBuds4Pro蓝牙耳机，消费金额1674元
使用中发现左耳耳塞卡扣过紧插拔阻力异常，两次拆卸耳塞都十分困难造成耳塞轻微损伤，最终耳塞断裂，按正常使用耳塞可以轻松拔出，左耳出现异于右耳的情况本身是品控问题，不是左耳有缺陷根本不会把耳塞拔断。
该问题为三星Buds系列全球通病，海外已承认问题并提供售后服务，中国区拒绝还让我自费耳塞，存在区别对待中国消费者行为
寄修后本人向三星提出换货，耳机有只换不修保障，但均被北京三星总部以人为损坏为由拒绝，并让我自费购买耳塞费用，因为承认品控问题就要只换不修
还要求提供证明耳机耳塞扣过紧不属于品控缺陷的检测报告，但三星客服拒绝提供一味重复自费耳塞话术
淘宝商家让我拿出三星售后的维修工单但因为售后不承认品控问题开具不了商家拒绝退货。诉求是承认问题只换不修
29号三星未经我同意就将耳机寄回，31号今天到手后发现，三星售后根本就没对耳机进行检测，耳塞竟然还是断在里面的状态！！27号客服电话我问他们耳机有没有拆开过，他们明确说拆开检测过了没有品控问题，对比其他样机是一样的，但是你没拆开你怎么检测呢？？？这不就是欺骗吗？难道他们蠢到用右耳检测对比的吗？？我收到耳机催促后他们又改口了，客服电话说，他们不用拆开就知道没问题，因为其他耳机没有这个问题，那我这个不就有问题了吗？？坏的电子设备不都是每个的品控问题吗？？他们为什么就能睁着眼睛说瞎话呢？？这就是对消费者的蔑视和无视，简直人神公愤！！！
使用中发现左耳耳塞卡扣过紧插拔阻力异常，两次拆卸耳塞都十分困难造成耳塞轻微损伤，最终耳塞断裂，按正常使用耳塞可以轻松拔出，左耳出现异于右耳的情况本身是品控问题，不是左耳有缺陷根本不会把耳塞拔断。
该问题为三星Buds系列全球通病，海外已承认问题并提供售后服务，中国区拒绝还让我自费耳塞，存在区别对待中国消费者行为
寄修后本人向三星提出换货，耳机有只换不修保障，但均被北京三星总部以人为损坏为由拒绝，并让我自费购买耳塞费用，因为承认品控问题就要只换不修
还要求提供证明耳机耳塞扣过紧不属于品控缺陷的检测报告，但三星客服拒绝提供一味重复自费耳塞话术
淘宝商家让我拿出三星售后的维修工单但因为售后不承认品控问题开具不了商家拒绝退货。诉求是承认问题只换不修
29号三星未经我同意就将耳机寄回，31号今天到手后发现，三星售后根本就没对耳机进行检测，耳塞竟然还是断在里面的状态！！27号客服电话我问他们耳机有没有拆开过，他们明确说拆开检测过了没有品控问题，对比其他样机是一样的，但是你没拆开你怎么检测呢？？？这不就是欺骗吗？难道他们蠢到用右耳检测对比的吗？？我收到耳机催促后他们又改口了，客服电话说，他们不用拆开就知道没问题，因为其他耳机没有这个问题，那我这个不就有问题了吗？？坏的电子设备不都是每个的品控问题吗？？他们为什么就能睁着眼睛说瞎话呢？？这就是对消费者的蔑视和无视，简直人神公愤！！！
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