在注册盖乐世的这几天,真的感觉三星的服务真的做的不怎么滴。
首先在注册盖乐世账号时,不能接受手机验证码。根据客服的提示,使用了错开时间段,更换地点,检查有没有被屏蔽等方法。都不行。其他商家的APP都能接受短信验证码,唯独你在回馈消费者都是同样的答案。
接着通过邮箱注册成功,在绑定手机依旧是这样的问题。
随后看了你对众多的粉丝回馈问题,总是统一回复,我们会将你建议反馈相关部门,却看不到真正如何告诉粉丝,如何解决问题。就和何时升级到6.0一样。没有任何消息。
其实将心比心你是顾客,也是一个钟爱三星的粉丝,遇到这样的问题,你是什么心情。消费者大多数很简单,无论你能否做到承诺,请实话实说+真正的行动力。
请不要只留在嘴上说说,请用心,用真心。虽然你们产品上做了很多改进,可是客服真的不怎么滴,不怎么滴,不怎么滴!