手上这台黑色版本s7 edge 32g于2016年12月11日在京东自营店购买。今年七月在运行应用程序时 提示“手机过热，应用程序将在一分钟内关闭” 机身发热异常，无法正常使用手机。

      第一次送修：驱车30公里到市区三星授权维修站点报修，在说明问题后，工程师告知应该是软件问题遂重装了系统。回去使用发现问题依旧没有解决。

      第二次送修：送修后告知需要检测，工程师再次说明应该是软件问题，隔了大概两天打电话给维修站，被告知需要更换主板要跟厂家申请，要等厂家回复需要大概五个工作日。到时间再次询问维修站被告知已经维修好，再我追问是否更换了主板时，得到的答案是“没有更换，检测出主板上有个芯片短路了”并且强调修完后一定没有问题。

      第三次送修：因为维修耗时，期间不得不购买了一部新手机，所以手机修完后起初没使用。使用过后发现问题依旧，再次联系维修站，回应还需要检测。此时我相信换谁都没有耐心了，再次追问工程师，如果是软件原因你重做两次系统还没解决？？再次留机检测…… 期间我们有过一次通话，维修站人员告知可判定的还是软件问题，但是可以把其店内的备用机主板给我更换。我明确拒绝，既然是软件问题为什么还要给我换主板？还是备用机主板？  此段通话我能提供录音。

      发现在不知情情况下被更换旧主板是在我用三星支付的时候，需要我重新注册，注册完后邮件提示已2部设备注册。马上对比包装盒串号，发现已经被更换主板。

     今天已经投诉三星售后，总部回电，返修记录不全（大概意思）已经提供了原机串号和现在主板串号，工作人员回复需要调查，1-2个工作日给答复。

    后续进展也不知道会怎样，我希望三星能给我们消费者应有的待遇