我是南昌办南昌小区的三星手机终端导购员胡苏兰，我给大家分享一个三星NOTE8的销售案例！前几天一位老顾客洪大哥来找我，这次来找我主要是来修他去年买的s7edge的，他告诉我由于摔了几次，这次彻底摔坏了！问我怎么办？手机里面资料会不会丢失？我很肯定的告诉他手机里面的资料只要只是单纯的屏幕问题一定不会丢失的！我说我先帮他问售后有没有现屏，售后说要订，大概要7天左右就可以到。告知洪大哥换屏需要1521块钱换屏而且还要耐心等几天屏幕来了才可以换，同时问了我们售后没有备用机器，我就电话给我们的督导向他寻求帮助，看看能不能帮忙提供给我的这位老顾客一台备用机，这位老顾客坐在那里喝水，一直看着我到处电话找人帮忙，耐心的等待着！过了一会儿，他说：小胡呀，天天看你朋友圈发最近上市NOTE8什么样子的？在等督导给我调备用机的时间，我拿来一部我们的三星NOTE8给洪大哥体验！耐心的介绍三星NOTE8的特色功能和Spen笔的使用方式，教他怎么画画，如何操作做息屏快写，而且我们的翻译是非常的方便，像如果一天您出去旅游，给你个菜单如果语言不通的话，吃个饭都是非常尴尬的事情！一边给洪大哥讲解一边教他操作，心里单纯的想着我要让这个老顾客知道三星手机越来越强大，把这些特色功能和体验感受介绍给他周边的亲人朋友，二十分钟后，洪大哥来一句：小胡，手机要不我还是不修了，修一下花那么多钱，还要等那么多天，还要麻烦你搞备用机，你只要帮我把资料倒出来就可以了，我还是换这个三星新款NOTE8吧，屏幕大，这个笔写起来感觉比在纸上写的还要好，而且我经常去几个国家，这个翻译确实方便，拍个照片就可以翻译，真的是非常使用，洪大哥真的是迷上我们三星NOTE8了，再次向他确定不换s7edge屏而是换三星的新款NOTE8?他非常肯定的说换三星新款NOTE8，他说看到三星NOTE8真的看到高科技的前端他也要站在科技前端，所以要拥有三星的NOTE8!他说我的服务非常好，愿意为客户考虑所有问题，所以只要是手机问题一定找我！

   所以说，为客户着想，客户也会为你着想！永远记住，我们促销员永远都要做好老顾客的维护和发展新顾客，售后问题是最能提现一个公司服务质量的窗口！我们一直在追求做的更好！把老顾客变成与我一样热爱三星！三星，加油！我们是最棒的！