【武汉办-宜昌小区-三星卓越队】+【SMC张小敏】+【倾听】

刚刚步入手机销售行业不久的我，感受最深的是要学会倾听顾客。

一天顾客来到体验店，通过与该顾客简单沟通发现，该顾客是买一台手机作为礼物送人，需要最新款，屏大时尚送人要有体面的手机，原本是想购买苹果8X，通过网络上的宣传照片想来看看NOTE 8。

听到这里我首先是让顾客拿上我们体验机先感受下NOTE 8的手感，利用培训知识点像她着重的讲解了NOTE 8的解锁方式，苹果8X只有面部解锁，NOTE 8不仅有指纹解锁、面部、图案、数字、指纹解锁多重解锁方式，还有全球手机科技里，只有三星旗舰机具备的“虹膜解锁”，不仅是开机解锁能使用‘虹膜’。安全文件开启也能使用‘虹膜’。我找出了现在网络上报道的苹果8X双胞胎能解锁给她看，我们NOTE 8使用起来更安全。于是接下来像她演示了NOTE 8强大的S-PEN功能，让顾客自己体验S-PEN ，IP68级别的防尘防水不光是手机能防水，S-PEN的水下也能流畅的操作，于是最后一击，我把NOTE8放在鱼缸里给她看，她惊讶了。然后我又把刚上传微信朋友圈里一个网络上的发烧友用苹果8X于三星NOTE 8同时放水里在冰箱冻一夜，结果苹果8X被冻成了砖，而NOTE 8 还能继续使用操作。这系列的对比让她觉得还是购买NOTE 8送人会很体面。通过公司现阶段的双重好礼以及捷信零利息分期的活动让顾客有更大的优惠幅度，促进了销售。

顾客在离开之前加了她微信，使用有任何问题我能及时帮到。并且邀请她加了我们微信公众号，有任何活动她都能看到。