我是三星湖南分公司长沙小区导购员吴京凤。

       今天上午一位中年男士顾客进店，穿着休闲西装，西裤，然后注意到顾客手上使用的华为Mate 9 pro，目测应该是高端用户，首先给他先介绍了Note 8，全视曲面屏设计，商务功能强大，尤其它的s pen实用性，智能多截图，提取文本，抠图编写等等，在与顾客交流并让顾客不断体验我们的功能实用便捷性后，顾客被这些功能点打动，进一步详细询问门店活动，给顾客介绍了焕新Galaxy的活动，还有以旧换新的优惠，而且所有的数据都可以直接导到新机，再重置旧机，删掉所有数据。顾客最终拍板，用他的Mate 9 pro参加旧机换新机，成交一台Note 8/64G，然后参加焕新，申领一张三星原装高速128G内存卡。

       还有一位苹果用户，使用的是苹果6，在隔壁门店看了苹果X之后有些犹豫，于是我主动邀请顾客体验咱们的NOTE8，在跟顾客解释SPEN的过程中，我们的新颖功能打动了顾客，最终决定将自己的机器换成了NOTE8/128G，并参加了焕新GALAXY活动。

       我觉得只要积极主动出击，让顾客真正体验我们产品的实用性，主动，热情，真诚为顾客服务，都会赢得认可！