中秋节的上午，卖场来了位顾客，进门直冲苹果柜台，然后问店员苹果8有没有货，说他要4台，店员一听要4台苹果就说有货并立刻去仓库拿货。我趁着店员去拿货的空闲跟这位顾客闲聊起来，一打听原来他买4台苹果8是中秋节发给员工的福利。因为跟苹果柜台临近，我搬了个凳子让他在我柜台坐会，正好旁边有个小朋友在用note8的spen画画，他瞅了瞅说这是啥机子，我立马说这是三星最新款全视曲面屏的手机，你可以拿在手上体验一下，其实相对iphone8，这款机子送人会更大气，顺势赶紧拿过同事的iphone8放一起对比。他一看，说今年的苹果手机怎么这么难看，我说你也不看看旁边对比的是啥机子，Note8做的是全视曲面屏，几乎无边框，而iphone之前几代做的的确比较好，但今年的iphone8的确有很多不尽人意的地方，比如说他的黑边框，而且单手操作比较麻烦，显得有点蠢，功能方面还比不上我们三星去年的产品。最重要的是他的外观跟你手上的苹果7几乎没什么区别。你再看我们Note8，还配一支spen手写笔，拔出即可写字，你们平时开会员工还要手忙脚乱找笔拿纸，会议纪要有时候还有可能不小心就丢了。但是有了Note8就不一样了，随时随地提笔速记，而且保存在手机里永远不会丢失。他一看这个功能，立马来劲了，跟他演示之后，我立马又拿到旁边的手机拍下体验台上的功能签，拔出spen截图提取文字复制，粘贴。他觉得这些功能太强大了，本来只是想给业务人员买手机的，但是Note8的这些功能对他们公司的文员太实用了，就决定再追加购买2部发给公司文员。我看这位顾客还是比较好讲话的，且看中iphone8完全只是一个随大流的想法。于是，我拿起note8，我说先生你来体验下我们的拍照，你们平时出门旅游或者工作肯定要带个好的相机拍照，这款Note8用的是双镜头，双光学防抖，F1.7超大光圈，拍出来的效果绝对不会比专业的相机差多少，顾客看完动态拍摄也比较好操作，且可以在拍摄前后都能调整照片的背景虚化程度，相比旁边的iphone8，色彩饱和度也更好，顾客逐渐认可了Note8这款产品。我趁热打铁，赶紧对客户说，一般购机的话都是要在门店进行开机注册激活，但是您是买来送给自己的员工，所以我可以为您提供上门服务，现场给您提供试机、领取碎屏险等服务，这样显得您对员工也更有诚意，顾客一听，觉得三星的服务真是太周到了，立马成交6台Note8。随后，我陪同顾客一起去他公司，为他的员工提供一对一现场试机，领碎屏险，教授手机和spen的功能与使用方法。结束后，这位顾客和他的员工对Note8和我的服务都表示非常满意，表示以后购买三星手机还会联系我。

总结 服务只有起点 满意没有终点