我是3.7号在成都青羊区鹏瑞利广场的三星专卖店定的手机，本想在金沙西单商场定的，但是离家有点远，怕麻烦。18号晚上拿到手机，但没有保护壳和预定时候承诺的配件包，他说等两天到货会给我保护壳，没有配件包。我就问他当初说了预定会给三百红包和配件包吗，他说你要多花300才会有。我当时气炸了，没怎么说话，我想等两天到货了再去找他，然后现在都一周了，我每次给他打电话都说没货，最后一次是昨天打的，还是给我说没货，我问他为什么她们没有预定的，现场加价买的却有配件（ps:机器加无线充电板卖6288），导购员就不说话了，我问他能不能给个确切的时间，他又不说话了，我现在要怎么办啊，给客服打电话，他们说管不了线下，我问他们要线下片区负责人的电话也说查不到，我真的是绝望了。各位大哥大姐给顶下帖子，让有关部门看到早日解决吧，我这是第一次买三星手机，大半年省吃俭用下来买的，没想到第一次就遇到这么不痛快的事情。我想大家都有跟我一样被坑的经历，我希望这次你们不要漠视，帮帮我，助我早日拿到我的配件包。你们的帮助会让我很开心，会让我觉得世界还有爱。谢谢了，