真实发生在自己身上，折腾的真的是身心疲惫。哑巴吃黄连，有苦说不出的一次经历，大家可以来看看。

我是三星的粉丝，从三星s6edge 到 s6edge+  、s7edge、s8+到最后的s9+。给自己父母也买了note8；

一开始都是经过渠道商购买的，价格便宜点但售后嘛自然就没有了。从s7edge开始在官网预约，第一时间去官方实体店购买，原价。

这次s9+ 是通过s8+以旧换新到的。不得不说，买来一年，从5888到3000有点心疼。

最后从官网以旧换新到红色，不走天猫跟京东也图个安心，红色只有国行的6+128G才有。

6月14下单，顺丰6月16号到。原封不懂，注册碎屏险，领积分都没问题。

8月底因为不小心把屏幕摔了，因为贴膜外屏没有碎，但是内屏出现条纹，无法使用了，拿去当地售后。

因为注册碎屏险，修修只要500块钱，也不是很在意，在售后也查到了我的注册信息。

售后说我的外屏没有碎，不能用碎屏险，好吧，我拿出去把屏幕弄碎了，然后开始走入碎屏险流程，说要寄回北京返厂。

------------------------狗血开始-------------------------------

物流跟维修信息都很正常，几天后寄回来了。

本地维修点打电话说，北京工厂原封不动的又寄回来了。期间没有收到任何异议的电话。

本地的维修点实付让我打电话去问问，被告知屏码不一致，不能使用碎屏险。

ps：科普下，屏码不一致的意思是手机屏幕有个二维码，跟主板的二维码不一致，就认为手机屏被更换过。意味着我手机人为拆修，直接失去保修。

我打三星官方售后，官方售后说，这得让我找经销商处理，因为这手机是经销商买过来的。

行，经销商也是三星官方商城，想着应该挺快有结果的。打电话去了，他们让我找售后

行我接着找售后，售后说这个他们也没有办法只能跟经销商协商。

我又找回经销商，经销商说帮我找品牌反馈下。

左等右等，一个礼拜没有消息，我继续打电话，说已经在反馈了。

等了半个月还是在反馈中，我就打电话找北京消保委，北京消保委是7天反馈。

我想着七天里总会有个反馈吧。但是三星方还是没有处理的意思

北京消保委打电话说，这他们没法处理，“谁举报谁举证”，这手机拆没拆过，你说了不算，他们说你拆过你也不认可，没法处理。

我打电话问售后，拆机有没有拆过你们总知道的吧，拆过机器你们不会再拆修的吧。

他们回复我说，拆没拆我们没法判断，也没法给开送修前是否拆机的报告。

看着没办法，只能硬着头皮等下去，期间不停的联系经销商啊，售后啊。

一个多月了，他们大概被搞烦了，回复说这没法给我处理，只能我自己出钱维修。

----------------------------------------------------------------------------

真的是，国行手机有保修，我傻自己去拆机自毁保修？

修个屏幕1700来块钱，倒也不是什么大钱。

就特别不爽，在官方商城购买S9+红色要6999，看中的就是官网手机质量有保证。

数码城的可能翻新什么的，虽然便宜但也不安心。

结果出了这么个狗血。作为消费者，我买入手机只会比对五码是否一致，谁会去拆机屏码是否一致。

官方商城给出的手机难不成翻新机？

这事儿最后 问了商贩他们说碎屏机收2000不到，还是不舍得，花了钱放弃了保修，修好了屏幕。

希望这事告诉大家，以后售后说你屏码不一致不给走碎屏险就别挣扎了，浪费时间不说还累，他们自己不去沟通都让消费者去沟通，沟通来沟通去还是不给修。

有人会问为什么不走第三方检测， 早问了，他们说现在手机拆开过告诉我屏码不一致，他们也没法判断这手机之前的状态。屏幕是三星的屏，手机是三星的手机，货是国行的官方货，修？说不给你修就不给你修！

对三星太失望了，大家还是多多支持国货吧。售后好不说，至少修个啥也没那么贵。