事情简述：S10+无故重启，拿出售后说要更换主板，更换主板后准备拿走，又说要返厂……

我的S10+出厂日期是在2019年8月，购买日期是2019年12月官网购买。开始无故重启没有在意，安卓偶尔的毛病还是可以理解的。直到有次接电话时重启了，在论坛看大家都是微信什么的出问题，才感觉到是手机硬件故障了。于是售后换主板（N线小城市官方指定售后中心），手机问题应该是解决了。客服在登记售后信息时出问题了，告知手机查询不到激活信息，无法售后（注意此时已经维修完毕！）。协调未果我走了……

问题1：故障已经解决，售后完全可以让顾客拿走手机，他们自己协调，为什么手机要留在售后，顾客的时间不是时间么？

问题2：查询不到激活信息，已经使用3个月的手机没有激活？有人拿S10+当备用机不用么？据售后说只有部分手机查不到，那么查不到的手机跟能查到的，品控是否一样？

问题3：已经修好的手机返厂干什么？把主板拆出来还给售后，然后再到厂家更换？他们不嫌麻烦，手机能反复这样搞么？