从s7 edge首发就对三星一贯的信赖跟期待中从三星官网订购了一部s7 dege，结果从不断的拖延发货跟延后礼品的发放的耐心等待中拿到了s7 edge，手机在使用的第二天就出现异常屏幕触屏点程序没反应然后过了两天更大的问题出现整个屏幕有时候会出现乱跳不受控制有时候程序自己会打开，有时点上面的程序下面的那个程序打开了，屏幕滑动也滑动不了就卡在那屏幕下方的两个虚拟键也失灵，出现这些问题后我以为是手机的系统问题就把系统重置了，结果两天后同样出现这样的问题，因为手机出现这样的问题是偶尔出现不确定什么时候出现为了更好的跟售后维修沟通我就决定录像下来给他们看,在4月2号那天录像下了屏幕失灵乱跳的第一段视频，因为那段时间在外地一直没去售后维修一直到4月22号又录了一段出现屏幕失灵的录像，在实在无法忍耐之下去售后了，售后维修的看了下让留下手机给换屏处理，结果说这屏幕没货要定结果换屏时间为七天，七天后终于重新拿到手机了，以为一切都好了放心用了悲剧的是又出现屏幕乱跳失灵的问题在五月四号那天又把失灵的情况录像下来跟三星官方的400客服反馈去售后维修换屏后还出现同样的问题，在他们要求下继续去售后检测，接下来几天每天打电话去问检测的问题一直到第四天给的回复是换个主板看看，到这我已经是彻底的不接受他们换主板了，因为一个手机买了才没多久又是换屏幕现在又要换主板实在接受不了，就要求他们换新机，结果跟售后打来的电话态度*说了一通什么法律条款顺带说了句之前已经跟你说了句对你碰到的事表示理解的话都是同情你才说的已经附带给你的优惠福利一样了，不然按照他们的售后条款就是不管你才买多久，有问题拿售后修就行了他们已经仁至义尽了，说话的语气真的不是客服沟通的语气很生硬很不耐烦的。当我问为什么第一次维修没检查好问题就给我草率的换屏呢？结果更让人生气的回答就来了，对方客服直接很嚣张的说如果你要跟我说这个问题那好我就跟你讲讲我们公司的法律条款然后说了一堆听不懂的条款出来把责任推卸的全无，到此我完全无语了感觉到无语跟投诉无门。后续通过论坛发现出现屏幕失控乱跳的机子很多基本都是第一批购买的机友还有本人两次去售后维修也都碰上了同样屏幕问题的，一款机子出现那么多屏幕问题请问这到底是不是三星这批机子的质量问题呢？？？本人直接的感觉是一个人的力量是有限的大家出现同样问题的机友团结起来反应出来人多力量大，不能让一个这样不负责人的三星公司欺压，顺便奉劝三星公司中国的机友信赖你们的质量才买你们手机可是出现问题从延迟发货到现在出现质量问题的解决态度，你们的服务态度真的是让消费者无可奈何跟失望.欢迎同样问题的机友联系一起维护我们的权益