最近一些小伙伴在助手商城购物发现红包无效取消，
由于订单信息依赖于第三方合作平台判断是否符合活动条件，若不符合福利红包将不予发放，

大家可以参考以下原因：
1.用户通过第三方渠道转链获得返利；
2.用户在其他平台进入商品链接加入购物车到助手商城结算；
3.用户领取其他渠道的优惠券后在助手商城结算等导致三星生活助手无法跟踪订单；
4.用户购买第三方平台推广范围以外的商品不发放红包；

5.用户通过其他方式导致三星生活助手无法跟踪订单，红包将会被取消不予发放。

如您通过在助手商城领券或加入购物车结算的正常流程，请向我们提供录屏和截图等记录帮助我们核实，
若还有其他疑问可以在活动页“细则”中了解本活动详细规则哦