新疆分公司 乌市小区+杨安娜+维修客户的转换

销售案例:

由于我所处门店的特殊性（体验店和售后一体），所以每天除了零售客户会来我们门店体验以外，有维修需求的客户也会来我们门店。在维修客户等待维修的时候，我们就会引导客户到体验区去体验我们的新品（我们会预先在体验机上下载现在比较流行的视频或者游戏，比如王者荣耀），以此来消磨枯燥的等待时光。在顾客上手体验之后，我们再根据顾客的需求点，有针对性的从旁介绍一下手机的卖点和小功能，顾客结合自己的体验，能够很好的对一部分客户进行一个成功购买的转换

 10月9日一大早，一位男士来到我们门店，说是要进行手机的一个维修。接到机器后，可以看到这台S7edge的外屏整个碎了，而且电池后盖的玻璃面版也碎了，边框也能看到明显的变形，整套维修好的费用屏幕＋电池盖要1782，在和顾客交流的过程中，顾客表示他这台S7edge是在刚上市的时候买的，到现在也用了有一年半了，而且32G得内存并不能满足他的需求，了解到客户是做工程的，经常要接受文件和图纸等，给他推荐了我们的Note8,并且侧重讲了Spen的智能多截图，货币和单位转换，还有息屏快写和放大镜等功能，并且告诉顾客现在购买这款手机，还送他半年的碎屏险，手机激活起半年内，如果需要换屏，只需要付500元即可更换原价将近2000块的屏幕，而且售后还会免费给他更换一块原装电池（由于这款机型内外屏中框一体的，所以500元相当于除了主板和电池盖没换，整个全都换新了），而且原厂还附送的有一个手机后壳，顾客觉得这很实用，也免去了他的后顾之忧，当即成交了一台note8/128G的，由于顾客的工作性质，手机里有很多重要文件和图片，通过我们的S换机助手很快速的就把手机里的资料和文件导入到新手机，并且帮他申领了碎屏险和专属管家服务，除半年的屏险还可以享受12个月的免费电池性能检测，购机起18个月内5折电池更换和优惠购买Spen以及绿色通道服务，二次确认后还可以过得办公礼包等优惠，为了避免客户忘记二次确认，我帮他设了7天后午休时间的闹钟，并把闹钟名称备注好，为了双重保险，留了客户的信息，二次确认当天打电话提醒客户进行二次确认，并且客户在使用过程中有什么不懂得也可以及时通过微信和电话和我进行沟通，顾客的使用体验非常好，还介绍了同事来我们门店购机