尊敬的星粉您好，

        感谢您的耐心反馈，建议您可以尝试将APP缓存清除后，重新登录，看是否解决；如果状态依然未改善，您可以将问题账号在网页端登录，尝试清空购物车后，再次切换APP登录。

        若经过上述问题排查后，依然无法解决您的问题，请您协助提供一下您的三星账号、手机型号等信息，以及操作步骤的录屏邮件发送至如下邮箱estore.scic@samsung.com，我们将反馈技术团队协助您进一步处理。 

        感谢您的理解，更感谢您在APP出现问题后，依然能来到盖乐世社区给到我们反馈。我们会将APP持续不断进行相关优化，确保能与市面友商保持一致的使用体验。不辜负每一位督促三星不断优化、提升的用户。

Sullivan

尊敬的星粉您好，

        因数据缓存问题，请您在登录页面连续尝试2~3次，基本可解决无法登录的问题。若您依然无法正常登录，且有需要查询订单或联系客服的需求，您也可以通过网页版进行相关查询，或找到客服进行确认。

        若您尝试多次登录后依然无法解决，请您将您的账号信息、手机型号、APP版本、登录报错视频等相关信息发送至如下邮箱estore.scic@samsung.com 我们会联系技术团队，尽力为您解决好您的问题。

        同时，也感谢您对商城bug的及时反馈，我们会尽快解决部分用户登录报错的问题。

Sullivan

尊敬的星粉您好，

        非常感谢您对三星配件产品的关注，以及在目前品类相较海外渠道有所欠缺的情况下，能及时将您的意见反馈给我们。

        配件产品一直以来都是消费者非常关注的领域，我们也在尽量同国内产品经理沟通，以及尽可能增加IP联名，将更多热门、受欢迎的合作款呈现给大家。

        目前您反馈的问题，我们已经提交给销售运营同学，并建议对目前商城在售的配件产品排查，同时对即将到货的商品做预售，感谢您对配件相关产品的反馈，我们会尽力让每一位给与三星产品关注的星粉满意，也诚邀您继续对三星商城进行监督和批评。

Sullivan

尊敬的星粉您好，

        感谢您的耐心反馈，建议您可以尝试将APP缓存清除后，重新登录，看是否解决；APP为了优化加载功能，在上周已进行了一次发版更新，可能会出现部分用户登录异常，若清除缓存后依然没能解决您的问题，也可以尝试将APP删除重新安装，并重启设备。

        若经过上述问题排查后，依然无法解决您的问题，请您协助提供一下您的三星账号、手机型号等信息，以及操作步骤的录屏邮件发送至如下邮箱estore.scic@samsung.com，我们将反馈技术团队协助您进一步处理。 

        感谢您的理解，更感谢您在APP出现问题后，依然能来到盖乐世社区给到我们反馈。我们会将APP持续不断进行相关优化，确保能与市面友商保持一致的使用体验。不辜负每一位督促三星不断优化、提升的用户。

Sullivan

尊敬的星粉您好，

        您反馈的问题我们已经给到了技术团队进行加急解决，因数据缓存问题，请您在登录页面连续尝试2~3次，基本可解决无法登录的问题。若您依然无法正常登录，且有需要查询订单或联系客服的需求，您也可以通过网页版进行相关查询。

        若您尝试多次登录后依然无法解决，请您将您的账号信息、手机型号、APP版本、登录报错视频等相关信息发送至如下邮箱estore.scic@samsung.com 我们会联系技术团队，尽力为您解决好您的问题。

        同时，也感谢您对商城bug的及时反馈，我们会尽快解决部分用户登录报错的问题。

Sullivan