您好！

    感谢您的反馈。为了尽快分析此问题，在方便的时候，麻烦您按照下面的方法提供一下手机的日志，谢谢！

1. 打开盖乐世社区APP-> 售后-> 错误报告-> 手机系统问题-> 电话/短信/数据网络

2. 点击“抓取”->“开始抓取”->“立即启动”, 会启动一个10分钟的timer -> 按照问题出现的路径 复现问题 -> 问题复现后点击“完成”

3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据”

4. 点右上角图标发送

您好，为了能够尽快确认问题，是否能够帮忙解答两个问题？谢谢！

1. 出现问题的这段时间，事后在通话记录里有漏掉的未接来电记录吗？

2. 不能接听电话的这段时间，手机数据业务正常吗？

您好，感谢您的反馈，有可能一些极端情况下，比如升级版本后等，导致某些状态同步不到位，一般重启手机后就正常了。谢谢！

尊敬的三星用户，您好！

非常抱歉给您带来不好的使用体验。为了尽快确认问题，能否帮忙按照下面方法帮忙抓取手机日志，谢谢！

1. 打开盖乐世社区APP--售后--错误报告--手机系统问题--电话/短信/数据网络

2. 点击“抓取”--“开始抓取”--“立即启动”-- 会启动一个10分钟的timer--按照问题出现的方法复现问题--问题复现后点击“完成”

3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据”

4. 点右上角图标发送

感谢您的理解与配合

尊敬的三星用户，您好！

非常抱歉给您带来不好的使用体验。为了尽快确认问题，能否帮忙按照下面方法帮忙抓取手机日志，谢谢！

1. 打开盖乐世社区APP--售后--错误报告--手机系统问题--电话/短信/数据网络

2. 点击“抓取”--“开始抓取”--“立即启动”-- 会启动一个10分钟的timer--按照问题出现的方法复现问题--问题复现后点击“完成”

3. 返回盖乐世社区APP界面后，填写“频率”、“最近故障时间”、勾选页面下方“允许工作人员联系我”（填写联系电话）与“发送系统日志数据”

4. 点右上角图标发送

感谢您的理解与配合