如果只有我们俩肯定不行，只有等，等有和我们一样情况的大家都打客服投诉，然后再集体找三星解决

客服骗人的，我打过好多回客服总是建议我拿售后检测，结果根本解决不了问题，我问客服有没有别人打电话投诉这种情况，他们居然说没有一个，目前就我自己反应这个问题，如果大家都这个问题希望给我留言，大家集体找三星解决。如果个别的反应这个问题他们总是敷衍我们。

听你这样说，我还以为只是我一个人出现这种情况，咱们俩情况一样的，我都去售后两次了，第一次拿去检测完以后，售后告诉我可能是第三方软件引起的，最后售后把我手机恢复出厂设置让我拿回去先用用看，结果第二次又拿去还是没查出来问题，同样的恢复了出厂设置，如果按照售后所说第三方软件引起的，那我们花了几千块钱买了一部连第三方软件都不能下载的手机，那还不如买个几十块钱的用啦？如果用note7 有类似情况的希望大家都留个联系方式，我们互相讨论一下怎么解决

售后去了没用，检测完以后说可能是因为下载第三方软件引起的，我花几千块钱买部手机连第三方软件都不能下载，那我要它有什么。