用户，您好！收到您的反馈，我们对后台进行了核实与查验。经过系统排查发现，您确实在近期有成功参与《集卡第二弹 星粉大联欢》H5集卡活动，并成功领取过每日前100名的奖励（50星钻+1次集卡机会），同时系统也成功下发了50星钻至您的账户。因此，请您再次查看个人星钻记录，并且确定成功领取的日期。若查不到相关记录，请您再次提供您成功领取的日期与时间（最好附截图），以便我们更精确核查那个时间段所有的星钻记录。谢谢！
用户，您好！经核实，您的中奖信息无误，京东卡密下发正常，领取时间为2024-11-20 23:42:53，请您再次按照如下步骤进行操作：登陆京东APP——我的——我的钱包——礼品卡——绑定新卡——输入对应卡密——绑定，如再出现绑定问题，请及时沟通。谢谢！
用户，您好！经核实，您的中奖信息无误，京东卡密下发正常，领取时间为2024-11-20 23:42:53，请您再次按照如下步骤进行操作：登陆京东APP——我的——我的钱包——礼品卡——绑定新卡——输入对应卡密——绑定，如再出现绑定问题，请及时沟通。谢谢！
用户，您好！在参加金秋福利幸运大转盘抽奖活动前，活动规则页最底部有一个活动信息与规则确认意向选项，在选择同意后，即表示您对活动的规则与细节有了了解，并且同意参与该活动。若未进行选择则无法进入活动。再次感谢您对社区的支持，以及对该活动的关注，祝您工作生活顺利！
用户，您好！目前除Galaxy Z Fold6与Z Flip6系列外，部分机型须在收到One UI 6.1.1系统更新推送后进行升级才能体验Galaxy AI涂鸦生图功能并参与此活动，目前S23全系符合One UI 6.1.1系统更新推送条件，部分用户已收到推送消息并更新。若未收到推送消息的用户，请前往进软件更新页面查看，有小红点出现表示可以升级，未收到请耐心等待。感谢您的理解与支持！
用户，您好！针对您提出的“发帖未能成功领取对应的星钻奖励”的反馈，我们第一时间进行了核对与查验，解答如下：
首先，由于您在社区的用户称号为“钻石”级别，所以根据用户体系相关规定，在社区现行的“白银-黄金-钻石-星曜”四档位称号体系中，钻石与星曜称号的用户在发帖时享有发帖双倍星币奖励，这也是您发了一次帖子奖励2星钻的原因；具体请参考：《三星盖乐世社区用户体系优化公告》/thread-606773-35-93.html
其次，根据社区每日任务的活动规则，每名用户每日在前3次发帖时将享有单次1星钻的奖励，每日最高发帖奖励星钻数为3星钻。该活动规则与用户体系规则在系统派发星钻时出现了冲突，因此星钻自动取消发放，因此造成了您发第二次或第三次时未能成功下发星钻奖励；
第三，对此，我们及时排查了并修正了系统派发的逻辑与规则，以保障用户的正常奖励权益。同时，我们已经查实您从9月4日至9月23日期间，共有23条发帖未成功领取星钻的记录，对此我们深表歉意，并一次性补偿您50星钻。请您注意查收！
最后，再次感谢您对社区的关注与支持，祝您工作顺利，生活愉快！
用户，您好！针对您反馈的问题，我们第一时间进行了核实与查证。结果如下：由于该活动默认的抽奖触达星钻奖励规则为“单人单日抽奖次数100上限”，而您当天的抽奖次数为177次，因此触发规则冲突保护机制，造成77次未能成功领取“10星钻”奖励。给您造成的不便深表歉意，我们将尽快为您补发您所未能成功获得的星钻奖励，请您注意查收（收到星钻奖品下发的私信时，需前往我的礼品，手动输入验证码领取）！再次感谢您对社区长期以来的关注、关心与支持，祝您工作生活愉快！
用户，您好！非常感谢您对社区活动的关注、支持与参与！H5集星卡开大奖活动的集卡片是用户线上参与，系统随机发放五张卡片中的任意一张。其中，“乐”卡出现概率相对较低，造成了“难抽”“不好抽”的印象，对此我们深表歉意，但还是有很多幸运小伙伴抽中了“乐”卡并合成星卡。临近活动结束，希望您再接再厉，早日拿到心仪的卡片。谢谢！再次对您的支持表示感谢，后续我们还会推出很多有趣的活动，希望您继续关注并积极参与。
