逐梦世界 三星Galaxy Z Flip3 5G奥运纪念版精美图赏
甘肃兰州 王佳 【为了追求,努力前进】
在实际销售中我与顾客的联系是比较频繁地,因为联系很多顾客也是受了感动,成为了我的忠实顾客,以下是我的案例:
在部队工作的王先生,我们最早一次打交道是在去年的八月份,由于工作原因,他平时工作也是比较忙的,去年夏季的一个周末,他转进我们店,看见note7的预售宣传广告,与我进行简单沟通之后,我了解到他平时是在部队搞宣传工作,手机摄影用的比较多一点,他对手机的要求是屏幕尺寸要大,画质要清晰,在介绍了note7的功能及强大之处后,他毫不犹豫的预定了,后来也在上市当天拿到了新款note7。恰逢不测,note7在遗憾中被召回,我为王先生做了退换机,在退机时,王先生对于我们的产品还是很信任,很期待。
本以为我们的关系会因此中止,之后发现他周末有时间的时候会来到店内了解手机新品,之后三星旗舰机S8上市之后,他对S8圆润的造型也不是很满意,加上不是很中意三星其他中端机型,所以也没有选择购买。
前段时间了解到他想购买华为的mate10pro,但并不是很满意,他还他了解到我们新款的的note8,准备等一段时间后购买。不巧,最近他告诉我由于大意现有的手机丢了,他过来了解note8,准备购买还未上市,所以他继续选择购买了华为新品P10plus,在闲聊过程中他表示还是很期待note8,加上我对他的热情服务,以及我对三星手机的专业程度,等上市一定会购买。
在上个月note8预售开始,我打电话给了王先生,他在晚上下班后过来,当时下雨,王先生到店已经是晚上九点半,他进店之后就看了演示样机,对屏幕尺寸,画质,手感都很满意,于是很满意的预定了一台note8,并为他讲解了预定政策。由于是预定顾客,手机上市当天,我提前给王先生打了电话,他在首销前三天就拿到了心仪的三星note8,拿到手在我为王先生做数据传输时,他不禁为我热情的服务感慨,对三星手机信心满满,也是很喜欢自己的新手机,他表示会告诉朋友们,为我做宣传。
过了几天,他带着他的好三个朋友来找我,告诉他们我是一位很负责的销售,对于我的服务态度他十分满意,他的朋友也是立刻就购买了新款旗舰note8,对我的服务态度以及专业知识储备给出了很高的评价。
在平时交流中我也通过王先生,学到了许多专业的摄影知识。了解到了很多部队上的趣事。很多例子表明,认真对待每一个顾客,很可能不经意之举,会让顾客感动,每一个顾客后来都会成为自己忠实的大客户。