手机从来没有摔过磕碰或者进水，也没有拆机维修过，突然就一条绿线，还以为是自己的原因，结果一查原来是通病，寄修之后客服只提供打折换屏的服务，真的无耻，明明是三星硬件的问题凭什么让消费者付费维修，支持三星这么多年，一家子都用三星，如果这次不给免费换屏，打算从此以后换其他品牌的手机再也不用三星了。

客服说过保了不能给免费维修，但是即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷，买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。

最可笑的是这个问题因为是通病之前海外貌似已经发过公告给免费换屏，而国内却不仅被区别对待，还要限制国行、保修内或者不超使用三年内、没有磕碰进水拆机过等等条件，反正就是尽可能让国内消费者没办法得到免费维修。

如果当初购买的时候，三星明确告知消费者使用几年后屏幕可能出现这种问题，那消费者明知道还购买自己就要认了，但是三星从来没有说明或者提醒过消费者，只能说当国内的消费者都是冤大头吧。

加个后续

电话里我问客服为什么产品缺陷不给免费换屏，客服只说内部没有这个政策，可见他们自己也是心知肚明这个通病，只是因为国内不想付这个维修费用，所以只用没有其他的方案解决，要求消费者自己付钱给他们擦屁股，可能因为自己特别爱护手机，使用三星手机这么多年从来没有找过售后，不知道国内的三星消费者原来是这么不受重视不被认真对待的，本来想着等s24系列出来可以换个新手机，现在死心了，也不会再推荐家人朋友买三星了，永别了丧星。